Tham khảo

Điều khoản sử dụng qr99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của qr99, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt qua live chatXác minh tài khoản bắt buộcTuân theo pháp luật Việt Nam
qr99 Điều khoản sử dụng qr99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Tài liệu tự tra cứu về quy định tài khoản, chính sách thanh toán và hướng dẫn xác minh danh tính — có thể tra trên điện thoại bất kỳ lúc nào.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là mã hóa — đó là toàn bộ quy trình từ lúc bạn đăng nhập đến khi rút tiền thành công. Chúng tôi áp dụng xác thực hai bước qua OTP và mã hóa SSL cho mọi phiên truy cập, kể cả trên điện thoại.

Mã hóa dữ liệu Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu ba năm sau khi đóng, theo yêu cầu kiểm toán nội bộ.
Quyền truy cập tài khoản Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào qua email hỗ trợ. Yêu cầu xóa xử lý trong vòng bảy ngày làm việc.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản qr99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất mở tài khoản và đăng nhập lần đầu. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm số tài khoản. Chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc, sau đó dữ liệu cá nhân sẽ được xóa trừ phần bắt buộc lưu theo quy định kiểm toán.

Có. Mọi cập nhật điều khoản đều được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra email định kỳ.

Một số giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money có thể bị từ chối do chính sách nội bộ của nhà cung cấp ví, không phải lỗi từ tài khoản qr99. Liên hệ live chat để kiểm tra chi tiết giao dịch.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản trùng thông tin sẽ dẫn đến tạm ngưng tất cả các tài khoản liên quan theo điều khoản vi phạm.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật hiện hành cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này.