Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại qr99

Chúng tôi thu thập và xử lý thông tin cá nhân chỉ để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ khách hàng.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ baQuyền xoá dữ liệu theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
qr99 Quyền riêng tư của bạn tại qr99
LIÊN HỆ RIÊNG TƯ

Yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân đang được lưu trữ, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ tài khoản của chúng tôi qua các kênh dưới đây. Chúng tôi phản hồi các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng 3 ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu qua hộp chat trên trang tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý các thắc mắc về dữ liệu cá nhân của bạn.
Email hỗ trợ Gửi email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư' kèm số tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính và xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào trang cài đặt tài khoản, chọn mục 'Quyền riêng tư' để gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu trực tiếp trong hệ thống.
XỬ LÝ & BẢO VỆ

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật không chỉ là lời hứa — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động. Từ lúc bạn nạp tiền qua MoMo đến lúc rút về tài khoản, mọi bước đều đi qua lớp mã hoá và kiểm tra danh tính.

Mã hoá dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu truyền tải qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thường tại bất kỳ điểm nào.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập trên điện thoại của bạn. Bạn có thể xoá cookie bất cứ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Lịch sử giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý tại khu vực bạn truy cập. Khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu cá nhân được xoá trong vòng 30 ngày trừ phần bắt buộc giữ…

Ai có quyền truy cập

Chỉ nhân viên vận hành cần thiết mới được xem thông tin tài khoản. Chúng tôi không cấp quyền truy cập cho đối tác quảng cáo và không chia sẻ danh sách khách hàng với bên thứ ba.

Câu hỏi thường gặp về dữ liệu cá nhân

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thường hỏi nhất về cách qr99 xử lý thông tin. Nếu chưa thấy câu trả lời mình cần, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua kênh chat.

Chúng tôi chỉ lưu mã định danh giao dịch từ MoMo, ZaloPay và Viettel Money — không lưu mật khẩu hay mã PIN ví của bạn. Thông tin này dùng để đối chiếu lịch sử nạp rút, không cho mục đích nào khác.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào mục 'Quyền riêng tư' trong cài đặt và gửi yêu cầu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vòng 3 ngày làm việc.

Không, trừ khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ thông tin cá nhân với đối tác quảng cáo hay nền tảng khác ngoài nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bạn đã chọn.

Cookie phiên giúp bạn ở lại đăng nhập khi chuyển giữa các trang trong sảnh. Tắt cookie qua cài đặt trình duyệt điện thoại bất cứ lúc nào — bạn vẫn có thể đăng nhập thủ công bình thường.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu cá nhân được xoá trong vòng 30 ngày. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại lâu hơn nếu pháp luật tại khu vực bạn truy cập yêu cầu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập qr99 tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp nơi bạn sinh sống.