Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trang này tổng hợp các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng qr99 — bao gồm quyền và trách nhiệm của bạn, cách chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản, và các quy định liên quan đến thanh toán qua…

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuQuy định thanh toán nội địaChính sách cookiePhạm vi pháp lý
qr99 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi đăng ký — họ tên, số điện thoại, thông tin ví điện tử — chỉ được dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Kết nối được mã hóa bằng SSL trên mọi thiết bị, kể cả khi bạn truy cập qua trình duyệt di động. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua trang cài đặt.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh ví điện tử

Số tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải khớp với tên đăng ký để giao dịch được duyệt. Bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch nhầm và gian lận tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin pháp lý như số điện thoại hoặc ví liên kết, liên hệ hỗ trợ và xác minh danh tính qua OTP. Thay đổi có hiệu lực sau khi xác minh hoàn tất.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản pháp lý, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Phản hồi các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và pháp lý thường trong vòng một ngày làm việc.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trong ứng dụng — dùng cho câu hỏi điều khoản, xác minh tài khoản và thắc mắc về giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chính thức về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được liệt kê trong phần cài đặt tài khoản.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong trang cài đặt tài khoản để xử lý nhanh hơn — hệ thống tự động xác nhận và chuyển đến bộ phận phụ trách trong vòng vài giờ.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền của bạn

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất về các vấn đề pháp lý, quyền dữ liệu và quy định tài khoản trên qr99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua chat.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua biểu mẫu trong phần cài đặt hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc và xác nhận khi hoàn tất.

Có. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Quyền truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng nền tảng có phù hợp với quy định tại nơi bạn sinh sống.

Thông tin ví chỉ dùng để xác minh và xử lý giao dịch. Kết nối mã hóa SSL và xác thực OTP bảo vệ mọi hoạt động liên quan đến ví điện tử của bạn.

Có. Lịch sử giao dịch và thông tin tài khoản có thể xem trong phần quản lý tài khoản. Để nhận bản sao đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Liên hệ hỗ trợ qua chat trong ứng dụng hoặc email trong vòng 48 giờ kể từ khi phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch để chúng tôi xử lý nhanh hơn.